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中古車新紀元 保固加碼全程服務
2012.03.26 作者:cms-carnews

中古車市場聯盟競爭白熱化,自2004年匯豐汽車投資成立SUM中古車品牌聯盟起,至Hot大聯盟、SAVE認證中古車及CarOK等連鎖體系紛挾母集團資源投入至今,累計800餘家中古車聯盟店家,在全台約2288家中古車行中逐漸發揮連鎖影響力。
以SUM為例,結合誠信優良中古車商為消費者提供保證、保固、道路救援、交車電訪、0800客服專線等一系列聯盟規範,有效提高消費者購買二手車的保障性及服務品質,成為行業的領先者之際,預計四月起再追加啟動馬達保固,與引擎、變速箱、方向機等1年2萬公里保固的差異化策略,爭取更多中古車消費者的認同與安心。
SUM聯盟經營至今將近8年,不僅在今年開始拓展到大陸市場,在台灣就擁有近400家SUM優質車商、260家保修據點,每年服務超過100萬人次,並且少數能以一家買車,全省服務為訴求,提供專業的汽車銷售及售後服務。
畢竟,在中古車買賣之後,包括汽車保養、品牌零件、專業鈑噴、變速箱、日本原廠維修技術及流程管理、電子報價系統等SUM都能提供全程服務,滿足消費者在購車、駕駛、保養、售車各種需求,也因此成為目前加盟數第一、消費者滿意度第一的雙料第一聯盟品牌。
SUM表示,對消費者而言,中古車其實也可以獲得如同新車一般的完整服務,除了早期的車輛來源保證(無泡水車、無重大事故車、無引擎號碼非法變造車)以及車輛保固外,車輛購後最重要的就是是否能有便利、貼心、值得信賴的售後服務,這也是SUM品牌努力的目標。
除了中古車買賣外,消費者更希望專業貼心的一站式全程服務,特別是保修據點支持,這也是中古車加盟連鎖競爭的關鍵。SUM不只是買賣中古車,更搭配匯豐汽車原廠專業的培訓及技術移轉,消費者在SUM聯盟任何一家聯盟店中消費,可以不用擔心後續的保養、服務等問題。
購車前享有車況透明查定,使車況更公開透明,消費者在購買中古車能更安心,更有業界首創三大保證,如果買到泡水車、重大事故車、非法變造車,都由公司原價無息購回。
2012年四月起,也將三大保固升級為四大保固,購車後享有最1年2萬公里四大保固,引擎、變速箱、方向機、起動馬達等維修昂貴部分,都由SUM進行修妥無保固上限,對消費者最負責任,也為中古車業界先行建立一個品質標準,搭配保倍專案還可再延長至2年5萬公里,保障更加倍。
此外,消費者到SUM汽車保修聯盟進行保養維修,享受原廠保修專業品質的保養、維修、鈑噴服務的同時,透明報價卻也更加親民,更重要的是SUM汽車保修聯盟使用SUM認證油品、零件,能有效避免不肖業者使用來源不明的產品損壞愛車。
SUM也規劃繼續延伸車輛保障內容,無論為網路或者實體店面,希望能拉高行業標準,讓消費者在未來購買中古車能比現在更加安心,售前車輛須經過檢驗,讓三大保證更加進階,同時規劃打破中古車限制年限保固,逐步讓消費者買二手車也能享有媲美新車的待遇。
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