圖：Lexus
由美國 J.D.Power 調查公司所發佈，一年一度國內汽車界重要指標性調查 － CSI ( 汽車售後服務顧客滿意度指標 ) 調查結果已揭曉；由和泰汽車代理之 Lexus 及 Toyota 囊括冠、亞軍，並分別獲 2006 豪華車及非豪華車 CSI 服務顧客滿意度 No.1；Lexus 同時也是汽車業界顧客服務滿意度的 No.1。
本次調查，Lexus 不論在服務專員、維修接待、交車過程、服務品質、服務便利性、車輛品質、及顧客休息室等七大項調查均為同業之冠，以總分 876 分 ( 滿分 1,000 分 ) 再度衛冕成功，連續八年獲得此一殊榮。Toyota 則以 860 分緊隨在後，同時也是非豪華車級距第一名。
2006 年 CSI 調查，由 J.D.Power 針對 2,700 多位於 2004 年 7 月至 2005 年 6 月間購車車主進行調查；值得注意的是，在業界不斷自我要求下，2006 年業界平均分數較 2005 年度成長 19 分，達 843 分，可見各品牌在良性競爭激勵下，均能提供具效率且週到的服務，顧客服務水準均有長足進步，實屬消費者之褔。
近年來，國內汽車市場競爭白熱化，如何脫穎而出誠屬不易；J.D.Power 每年調查報告中均指出，儘管原廠在面對消費者要求不斷提高之狀況下，不斷地做出改善對策；然而，從調查中發現，仍有 5% 車主因「服務便利性」及「聽從朋友、家人的介紹」，選擇至非原廠實施維修保養。因此，傾聽顧客的聲音，並發覺顧客的需求，且更進一步滿足顧客需求，不僅是各汽車品牌努力的目標，也是達成顧客滿意的唯一方法。
和泰汽車長年來秉持「Toyota Way」所堅持「沒有最好，只有更好」的精神，強化開發各項有關提升顧客滿意的活動；如全省銷售 / 服務據點之內外更新、強化第一線服務人員質與量、各項顧客滿意教育訓練、服務品質控管、流程改造、及服務廠服務營運評價等。
調查結果公佈後，和泰汽車張重彥總經理表示：「和泰汽車能再度勝出，除感謝消費者的肯定外，同時對台灣 Toyota 團隊，包括製造廠、代理商、經銷商全體同仁積極投入的努力，致上最高敬意。和泰汽車將持續結合製造廠家及全體經銷商，再接再厲，致力於 Lexus 與 Toyota 品牌顧客滿意度之提升，提供超越客戶預期的服務，使和泰汽車成為最值得信賴的汽車集團，也讓顧客、投資者、及員工滿意，達成三贏局面」。
