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六星級服務,源自JAGUAR、LAND ROVER原廠的承諾
2009.09.17 作者:記者 張泰嘉
九和汽車自2008年7月接手JAGUAR、LAND ROVER總代理以來,除了不斷積極引進強勢產品吸引消費者目光外,深感長期的售後服務與專業技術,是贏得車主與消費者對品牌信賴的重要主因;有鑑於此,九和汽車以不斷提升顧客服務、售後服務、顧客滿意度為目標,並以六星級的專業與關懷長期投入售後服務,從每年定期舉辦的健診服務,到與原廠接軌的技術服務,九和汽車是以永續經營之策略與服務措施,提供車主與消費者最專業的服務規格與尊榮禮遇,即使面對維修價格、零件供應與價格、服務品質與車輛品質的種種挑戰,但在原廠豐富資源、技術訓練及嚴格品管流程的充份支援下,JAGUAR、LAND ROVER總代理九和汽車力求以專業與關懷給予車主長期的服務承諾,讓所有車主的愛車都受到無微不至的照顧。
亞太技術經理James Knowles來台巡迴,提供車主面對面的專業診斷
JAGUAR & LAND ROVER總代理九和汽車企圖以全面化升級的技術與服務回饋車主與消費者,特別邀請亞太技術經理James Knowles來台巡迴經銷商,除了提供專業技師最新的技術訓練課程之外,將以其豐富、專業的經驗提供車主在最詳實的服務與建議,讓車主親身體驗感受與原廠接軌的技術服務,讓原有的售後服務更加穩固,進而提升服務品質的層次;此外,九和汽車也期許自己能在與原廠完全相同標準的銷售通路與售後服務體系之下,讓維修與診斷技術向上提升,使維修效率、準確度與滿意度亦相對提升。
JAGUAR & LAND ROVER總代理九和汽車企圖以全面化升級的技術與服務回饋車主與消費者,特別邀請亞太技術經理James Knowles來台巡迴經銷商,除了提供專業技師最新的技術訓練課程之外,將以其豐富、專業的經驗提供車主在最詳實的服務與建議,讓車主親身體驗感受與原廠接軌的技術服務。 |
專業技術豐富的亞太技術經理James Knowles於9月15日至18日期間進駐JAGUAR & LAND ROVER台北及桃園經銷據點,提供車主面對面的診斷服務及維修處理,透過IDS整合式診斷系統進行快速健診,以期迅速而有效的排除車輛問題,讓車主感受來自原廠的專業技術與關懷,進一步親身感受JAGUAR & LAND ROVER總代理九和汽車所提供的專業服務與承諾;而九和汽車也以齊全的零配件備料與優惠的零件價格回饋車主與消費者,讓零配件價格更具親和力,未來也將以顧客服務、售後服務及顧客滿意度的穩定發展及持續提升為永續目標,以期在豪華車品牌中建構高規格的尊榮服務,讓車主及消費者享受專業的服務與關懷。
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