| 本月大集合前進苗栗三義，與全國最大的Altis俱樂部相約西湖渡假村，在版主滑翔翼的強力號召下，活動當天特別動員桃竹苗及中部地區近50位車主一同參與盛會。憑藉著Corolla 車系過去在台打下的基礎，Altis自從2001年首度國產後已連續五年創下驚人銷售量，這部車賣得有多好，只要站在馬路旁十分鐘，算一算路過的Altis有幾輛就會知道。 Altis之所以受歡迎，除了「豐田情節」的催化，造型不俗、價格實惠且耐用度高均是熱賣主因。選擇Altis的消費者以年輕男性及小家庭居多，車主性格偏務實面，車輛大多維持出廠時的設定，頂多添加空力套件或升級圈胎。倒是加裝液晶電視、衛星導航或強化內裝質感的人不在少數，可見增添舒適性配備為多數車主較感興趣之事，對性能改裝並不熱衷，這和Altis產品訴求不謀而合。 台灣Altis專屬論壇 http://www.altis.club.tw 「台灣Altis專屬論壇」是國內最大的專屬會員組織，成立迄今註冊會員共有4,886位，每日有超過150名的同好上線，僅需繳交500元會費即成為正式成員，並可獲得家族專屬帽子及貼紙。服務團隊共分為台北、桃竹苗、中、雲嘉南、高屏及東部(含外島)五區，藉分區制拉近車友距離。該組織每年均舉辦大會師，今年六月於台中月眉糖廠舉辦的「回饋族友同樂會」，就號召近400位的車主同行。台灣Altis專屬論壇目前仍持續招募會員，歡迎Altis車主踴躍加入這個大家庭。 Altis車主大調查 Altis基本資料 1.受訪人員性別比例 男 40 100％ 女 0 0％ 單位：(人) 受訪人數40人 2.受訪人員年齡比例 20歲以下 1 2.5％ 21～30歲 33 82.5％ 30～40歲 5 12.5％ 40歲以上 1 2.5％ 單位：(人) 受訪人數40人 Altis購車篇 1.受訪人員購入車型比例 1.6J 2 5％ 1.6E 1 2.5％ 1.8J 5 12.5％ 1.8E 24 60％ 1.8G 4 10％ 1.8Z 4 10％ 單位：(人) 受訪人數40人 2.當初購買預算多少？ 全額貸 3 7.5％ 10萬以下 2 5％ 11～20萬元 9 22.5％ 21～30萬元 3 7.5％ 31～40萬元 5 12.5％ 41～50萬元 4 10％ 50萬元以上 4 10％ 全額現金購買 10 25％ 單位：(人) 受訪人數40人 3.你是否因為有Toyota情節而購買此車？ 是 23 57.5％ 不是 17 42.5％ 單位：(人) 受訪人數40人 4.吸引你購買的主因為何？ 外型佳 8 20％ 動力操控 1 2.5％ 配備豐富 4 10％ 售價合理 4 10％ 中古行情佳 5 12.5％ 空間寬敞 7 17.5％ 產品口碑好 11 27.5％ 單位：(人) 受訪人數40人 5.請問你買什麼顏色？ 雪貂白 4 10％ 星河銀 23 57.5％ 炫彩銀 5 12.5％ 檀木黑 4 10％ 雲河灰 3 7.5％ 聖誕紅 0 0％ 極光藍 0 0％ 墨綠 1 2.5％ 單位：(人) 受訪人數40人 6.買車時業代的態度如何？ 和藹可親 24 60％ 普通 13 32.5％ 擺出高姿態 1 2.5％ 愛理不理 2 5％ 單位：(人) 受訪人數40人 7.當初有無議價空間？ 有 32 80％ 無 8 20％ 單位：(人) 受訪人數40人 8.檯面下折讓多少？(針對有獲得議價空間者) 1萬元以內 13 40.6％ 1～2萬元 10 31.3％ 2～3萬元 5 15.6％ 3萬元以上 4 12.5％ 單位：(人) 受訪人數32人 Altis使用篇 1.你認為內裝質感如何？ 不錯 22 55％ 普通 17 42.5％ 塑料感太重 1 2.5％ 單位：(人) 受訪人數40人 2.你認為組裝品質如何？ 不錯 16 40％ 普通 22 55％ 不好 2 5％ 單位：(人) 受訪人數40人 3.配備豐富度如何？ 豐富 6 15％ 足敷使用 31 77.5％ 不夠用 3 7.5％ 單位：(人) 受訪人數40人 4.你認為空間夠不夠用？ 夠用 32 80％ 不夠用 8 20％ 單位：(人) 受訪人數40人 5.你認為空間哪裡最需改進？ 駕駛座空間 4 10％ 後座膝部空間 30 75％ 後座頭部空間 3 7.5％ 行李廂空間 3 7.5％ 單位：(人) 受訪人數40人 6.是否希望變速箱有手自排功能？ 希望有手自排 38 95％ 自排已經夠用 2 5％ 單位：(人) 受訪人數40人 7.車室寧靜度如何？ 很好 33 82.5％ 不好 7 17.5％ 單位：(人) 受訪人數40人 8.Altis曾有過某些負面傳言，以下情況是否有發生在你的愛車上？ 火燒車 0 0％ 車輛暴衝 0 0％ 引擎吃機油 0 0％ 單位：(人) 受訪人數40人 9.愛車的平均油耗如何？ 7公里/公升以下 0 0％ 7～8公里/公升 2 5％ 8～9公里/公升 3 7.5％ 9～10公里/公升 13 32.5％ 10公里/公升以上 22 55％ 單位：(人) 受訪人數40人 10.下部車是否會選擇Toyota? 會 25 62.5％ 不會 10 25％ 視情況而定 5 12.5％ 單位：(人) 受訪人數40人 Altis保修篇 1.是否會回原廠保養？ 會 22 55％ 不會 18 45％ 單位：(人) 受訪人數40人 2.你認為原廠保養工資如何？(針對有回原廠保養者) 還算合理 4 18.2％ 太貴 18 81.8％ 單位：(人) 受訪人數22人 3.是否有因小零件損壞，而被告知要換到零件總成？(針對有回原廠保養者) 有 3 13.6％ 沒有 19 86.4％ 單位：(人) 受訪人數22人 4.是否有落實服務後追蹤？(針對有回原廠保養者) 有 22 100％ 沒有 0 0％ 單位：(人) 受訪人數22人 總結 ○品牌形象良好 ○油耗表現受好評 ○維修後追蹤徹底落實 ╳後座膝部空間待改善 ╳保養工資可再便宜 本次受訪的40位車主清一色為男性，年齡層大多分布在21～40歲之間，超過半數是因衝著Toyota而選擇Altis，當初購車的關鍵也是因為產品口碑好，可見Toyota在國人的心中形象頗佳。多數人對其均衡度都持肯定態度，包含內裝質感、組裝品質及配備豐富度都沒有太多批評，車室寧靜度也在可接受的範圍內，以上受訪結果都驗證Altis為何迄今仍為銷售常勝軍。 最後，在後續維修部分，過半數的受訪者表示會回原廠，但有超過八成認為收費過高，不過卻對確實後續追蹤非常肯定。這些使用者的心得可提供Toyota作參考，讓顧客滿意度提昇對銷售有絕對幫助。 | 
