文：莊智顯 圖：莊智顯
能夠影響消費者購車意願的除了車輛本質外，作為品牌門面的展示間設計更是不可或缺的因素之一，在國產車上如此、高級品牌上更是如此。現在就讓我們帶你來看看，所謂的高級品牌在展示間的規劃上，會有什麼特殊之處？
▓ 所謂高級品牌的定義，並非狹義的高價品牌，而是除了擁有足以代表品牌價值的旗艦車種外，於全車系生產品質、銷售數量、品牌形象都能到達一定水準的廠商方可稱之。就國內市場來說，提到「高級品牌」四個字，相信絕大多數人的第一直覺便是雙B，且國內多數企業主的座駕若非M.Benz S-Class，便是BMW 7-Series，足見其表彰身分地位的價值。
同屬德國三大高級品牌之一的Audi，於國內接受度雖受到傳統觀念的影響而不若前兩者來得高，但論及高級車定位，亦不會讓人有太多懷疑。象徵英國貴族品牌的Jaguar，貴氣優雅的設計風格自入門的X-Type至旗艦車型XJ始終如一，自然成為品味人士對於高級座駕的選擇之一。
同樣以北美為主要市場的Lexus與Infiniti，分別為Toyota、Nissan所推出的高級品牌。前者以Toyota所累積的良好口碑為後盾，輔以更高品質的組裝、用料進軍一向由歐系廠牌盤踞的高級車市場，由於旗下部分車型來自Toyota車系的身分導致使人懷疑高級度不足，但近年新世代車種陸續推出後，品牌形象與銷售量皆有顯著成長。採用相同策略的Infiniti，在車系構成上更以高級車必備的後驅底盤、3.5升以上排氣量的統一設定作為號召，逐漸於高級車市場打下屬於自己的一片天。
Audi
主打高科技柴油
近來陸續引進旗下TDI車型的Audi，為打響在柴油科技方面的成就，除於展示間外觀貼上醒目的TDI標籤外，顧客接待區的液晶電視上亦不斷播放Audi R10柴油LeMans賽車的相關宣傳影片，期望建立起高科技柴油引擎的新形象。走進展示間大門後，第一眼便可見到陳列的所有車型，區域上方皆有顯眼的標示，客修區分為開放式與獨立空間，S-Line套件、精品陳列等區域亦有完整的規劃。
緊臨展示間的服務廠雖無獨立車道設計，但到達接待區後只需與服務人員接洽，欲接受保養或維修的車輛便會立即駛入後方廠區，車主則可進入展示間中的休息區等待。由於占地並不寬廣，服務廠以不同樓面作為區隔，進出最為便利的一樓作為快速保養之用，提高車輛周轉率，若需較長工時之維修車輛，則可由標準規格的車用電梯移往相關樓層，車輛動線的規劃相當完善。
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來馬一節吧
有別於其他品牌展示間制式的茶點、影音等服務，Audi展示間中最能引起我們興趣的莫過於這張按摩座椅，雖非高價的Oxxm或高x屋等品牌，不過如此貼心的想法已讓我們留下深刻印象。
BMW
明亮簡約科技風
BMW的展示間外觀不但以明亮感十足的玻璃帷幕作為外牆主體，碩大的廠徽招牌更讓人遠遠便可瞧見。走進展示間，充足的採光使展示間彷彿是半開放空間開闊，展示車輛就如同列隊歡迎般整齊地擺放，一切看來都十分井然有序。此次到訪的內湖展示間將客戶休息區規劃於二樓，並設有提供茶點的Mini Bar、雜誌區及精品區等，且為顧及不同客戶的喜好，休息區內的座位還特別設計成Caf與和式兩種不同風格。
當車主駕駛愛車回廠時，接待區旁的快速維修區可立即進行車輛狀況檢查與基本保養動作，後方則依序分為一般修護區、底盤修護區、烤漆修護區等部分。對於車用電子系統漸趨複雜的高級車種來說，服務區內更特別設置電腦診斷室，透過原廠授權的專業儀器與技師，可在短時間內判斷車輛故障的程度與需更換的部件為何，比起過往純粹依賴經驗的問診方式要來得精確、迅速。
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高級公務車
為增加處理突發狀況的反應速度，BMW旗下各服務廠皆配有X5行動服務車一部，在車主需要緊急救援時可以立即出動。看著高檔的X5公務車，就算是在山上拋錨應該也不用等太久吧！
Infiniti
前衛科技太空艙
努力經營高級品牌形象的Infiniti，旗下展示間統一以前衛的霧銀金屬風格打造，以襯托旗下車款設計風格，不過為避免給人太過冰冷銳利、難以接近的感受，在樑柱、牆面等部分皆以弧面修飾，視覺感受柔和許多。與冷調的展示間不同，位於二樓的休息區所營造的則是予人放鬆的溫馨感受，寬敞而規劃良好的座椅、陳列兩旁的書報、精品展示等，展現十足的日式人文精緻風格。
Infiniti服務廠與其他高級品牌最大的不同之處，在於當車輛進廠後，首要工作便是先進行徹底清洗的動作，如此一來，不但有助於技師判斷車輛狀況，並可適時告知車主其愛車是否有所損傷，亦可提昇服務廠內的整體清潔程度。採單一服務廠設計的內湖廠，同樣也備有專屬的顧客休息區，開放與獨立兩種類的空間設計足以滿足不同顧客的需要。
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多坐一會嘛
高級品牌展示間的座椅多半採用家居風格的沙發，不過Infiniti倒是採用與眾不同的高級辦公椅，看看那符合人體工學的造型，讓你一坐下去就可跟業代多花點時間好好聊聊。
Jaguar
高雅英倫貴族風
為了突顯特色，Jaguar於展示間外觀採用代表品牌的綠色及代表高雅的白色為主，搭配宮廷式建築、庭園造景與顯眼的巨型躍豹立徽，辨識度十足。展示間內部同樣散發高貴氣息，挑高的屋頂將壓迫感降低不少，除了前列展示的現行車款外，最新上市的重點車款XK特別擺放於後方高檯上，讓每個上門看車的顧客都不會錯過其美麗身影。
位於展示間後方的服務區，採用口字型的動線規劃，當車輛進廠時可依相同的路線前進，到達應至的維修區域後再行駛入，加上多處出口設計，車輛動線相當流暢。由於Jaguar的旗艦車型XJ與全新的XK皆採用全鋁合金車體結構設計，因應特殊的修復工程需要，服務區亦特別規劃了專屬鋁鎂合金車身維修中心，提供XJ與XK車主完整的維修保障。
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運動也高尚
我們於展示間的獨立客休室內發現這個有趣的迷你高爾夫球組，是因為Jaguar的準買家與現任車主較喜歡打高爾夫球？還是要來買Jaguar之前得先練好高爾夫球這個高級運動才行？
Lexus
豪華教義基本派
頗受國內消費者青睞的Lexus，外觀上顯而易見的大型招牌與寬廣門面，相當符合數大就是美的豪華基本教義。踏入展示間，現行車款整齊劃一地排列接受顧客賞車，一目瞭然的視野透明感令人感到舒適。為服務不同喜好的顧客，Lexus特別自國外引進電子型錄系統，可透過精密的3D動畫展示不同車色、不同環境的各式車款，彌補展示間現場車型的不足。
緊臨展示區後方的服務廠擁有少見的全區空調，且與其他品牌展示間同樣具有快速保養區的設計，對於進行定期保養的車主來說，可簡省不少等待時間，加上服務區與休息區僅有一牆之隔，車主不需離開座位便可透過透明玻璃隨時掌握維修進度。
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誰人跟我比
展示間提供點心、飲料並不是什麼稀奇的事，但Lexus不只無限供應單價高達80元的Haagen-Dazs冰淇淋，更有花茶、鬆餅等手工茶點，豐富度十分驚人。
M.Benz
奢華風格新定義
占地寬廣的M.Benz南港展示中心為此次走訪中規模最大者，氣派程度由其展示區大門前方尚可規劃出專屬車道便可略窺一二。展示中心內部的裝潢同樣顯得金碧輝煌，不同功用的區域採用相異的地板材質加以區分，精品陳列區為獨立式設計，後方的獨立展檯則用以陳列重點車種。
來到服務廠區，最值得一提的便是經由德國原廠Express Service認證、全台唯一的快速保養中心，除了可於最短的時間完成定期保養、簡易維修與套件裝配等動作，其快保區旁亦擁有專屬的顧客休息區，讓人覺得尊榮度倍增。來到一般維修區，腹地廣大之外，檢測電腦、鈑金烤漆等設備之齊全亦是其他展示間少見的規模。
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不只是高級
此次到訪的M.Benz南港服務廠，除了有全台唯一的M.Benz認證快速保養中心外，更負責集團中超高級品牌Maybach及豪華超跑SLR的保養維修。
