評分：四顆星
優點：以居民為服務對象，本土又親切，令人印象深刻。
缺點：師傅優劣決定服務品質，技師接客禮儀可再加強。
如果把原廠的保養廠比喻為公營，那麼民營業者大概就屬於普利擎或是耐途耐這類的連鎖體系，他們在車市如何發展？表現如何？偷拍系列為您走一圈。
為何我們說原廠的保養廠如同公營事業呢？因為它背後的資源非常的雄厚，維修保養需要的汽車零件與油水等，原廠不僅直接跟OEM拿，油水也是大宗採購，不僅利潤可觀，而且結合新車銷售點後，變成一種從買到賣的終身服務體系。
原廠通通要賺
連鎖起步困難
在國外，大型的連鎖汽車維修保養商很多是機油代理商一把抓，像是Mobil 1、Repsol、Castrol、BP、Shell、Elf、Total、Fina、Esso等，不論在東南亞或是美國、歐洲，公路旁的加油站，大多設有快速保養區。不過基於國內石油民營才剛起步，因此快速保養的連鎖體系發展時間並不長，而且它的發展也相當困難，因為面臨原廠保養廠的壟斷。
耐途耐汽車維修保養中心於民國九十年六月成立，第一家服務門市運作後，以每年成立三家的速度拓展通路，目前在基隆市、台北縣市、桃園縣市、苗栗縣、台中市、高雄市，已有42家分店。發展的速度還算相當穩定，營業時間週一到週六，無論是否為國定假日，每天早上9點以後，不用預約、隨到隨辦。每天晚上9點以前，讓客戶在下班或晚餐後也能從容處理愛車維修保養事宜。這就是早上九點到晚上九點的營業時間，也是9 To 9的由來。
其他的營業特色還有：提供精省優惠的保養服務。依客戶的車齡、車況甚至是預算來提供最適當的維修處理方式。來店定期保養不論里程數多寡，都徹底執行「52項愛車安檢服務」。所有愛車零件的更換皆享有6個月或1萬2千公里的保固服務。提供定點免費牽送車服務，讓客戶在不用車時，進行維修保養。
以上這些特點是我們在網路上蒐集來的資料，究竟分店有沒有貫徹這些信條呢？實際突擊，馬上就知道答案。
我們準備的車款是一輛1997年的Ford Soho旅行車，行駛里程十四萬公里，進行五千公里保養外，也準備做變速箱油的更換，我們以這兩個為主要的保養項目。進入店裡後，一點也不覺得它是保養廠，除了裝潢以外，可以說是一家整齊清潔的小店家，不到三十坪的空間，兩台烏龜頂高機、整齊的油水架、工具箱等，地面與工具的清潔，是它與傳統修車廠、黑黑髒髒的感覺，截然不同之處。
老師傅負責接待
小心移車用心呵護
一位年長穿著制服的技師馬上靠了過來，詢問需要何種服務。我簡單的回答：做五千公里小保養，然後換變速箱油，變速箱油自備，其他還有什麼問題，再請你們幫忙檢查。當然我也是藉此觀察，技師是否能夠找出我車子的毛病。把車交給技師後，他很小心的把車開到頂高機上，和原廠保養廠一樣，也為我的車子戴上方向盤套、椅套等，避免內裝弄髒。
技師拿了一張工作單，上頭真的有滿滿的檢查工作項目，確實有52項之多，我們心中的疑問是：真的檢查得完嗎？不過說真的，70%的檢查項目是用眼睛一瞄就可以知道結果的，這麼多的項目，不過是個數字呈現，讓人覺得有安全感吧！技師跟我之間的話並不多，他很認真的從引擎室開始檢查起，我心想：依他的年齡來看，應該是這家店的店長才對，他的修車功力，就是這家店的口碑了(事實上並不是，店長是個帥哥，非常有禮貌)！
其他兩位年輕的技師，很認真的修著在我之前來的BMW，我的車由這老師傅一個人檢查，這時我詢問他清洗引擎燃燒室要多少錢，他居然回答只要888元！以前我自己開車行的時候，清洗引擎室收費一千五百元，幾乎是他的兩倍之多，當然這不是以藥水來論價，而是看功夫，洗得徹不徹底，如果抽出來的是一塊又一塊積碳，你就會覺得物超所值。他的回答當然讓我馬上接受。
真的檢查52項
沒有強力推銷
他做的是五油三水的檢查，引擎油本來就是要換的，不過他還開了一下機油蓋，這可以觀察出引擎的老舊，老引擎的味道很稠很酸！其次是變速箱的油尺，主要是看機油的色澤！接著看方向機油油壺，他打開後拿出油尺，跟我說方向機油狀況很好，緊接著又打開煞車總泵，而手指也伸進去，之後給我看他挖出的沉積油垢。這當然得換了！我問價位多少？他回答六百元，這也非常便宜，但是我要看他是否會將分泵的油也換掉，否則只補油的話，這個花費並不值得(後來真的使用真空抽出分泵廢油)。
之後檢查電機的部分，冷氣壓縮機、風扇、車燈、車內燈，檢查的非常仔細，這部分我也給他滿分，只不過他一發現煞車燈燈泡壞掉，直接就更換，連問我一聲都沒有！接下來他檢查空氣濾芯，唉！狀況還不是普通的糟，他沒開口！我馬上補一句！換！啊，請問多少錢啊？他說：整個都檢查完，所有要換的，會一次給我報價！之後把車頂高，他開始往底盤的部分檢查！
老師傅技術好
原廠多菜鳥
你的皮帶舵輪都換過歐！對啊！算是十萬公里大保養換的，連正時皮帶都換了！他很仔細的檢查引擎下半部跟變速箱、傳動軸防塵套等。事實上我連引擎腳等都換了，不過他也都一一發覺，緊接著檢查懸吊部位、還有煞車來令厚度與碟盤狀況，最後則是檢查排氣管固定吊耳與後多連桿避震器等。這下我終於發現，他真徹底檢查了52項，不僅功課表都鉤完了，還耗費半個多小時。
這時他開始跟我確定接下來要進行的保養與修復工作，所有的工作項目與耗材的報價，我沒跟他討價還價，因為市場價格我們都很清楚，而且他的報價還低過原廠保養廠的價格。之後的我買單的項目有：更換引擎油Mobil 1 SM 5W50四公升1650元、自備變速箱油工資300元、洗引擎燃燒室888元、空氣濾芯350元、更換煞車油600元、燈泡30元、換前擋風玻璃2500元。之後的換裝也都很細心，不過在清積碳的部分，由於是學徒操刀，感覺不夠徹底，上下死點的控制不確實，其餘的部分我們都給予肯定。
訪問店長發現：這類連鎖進駐住宅區，可以地利之便避免與原廠之爭，並且也以好鄰居的姿態建立地緣關係。利用連鎖集體採購方式，達到降低物料成本的策略，進而取代傳統單打獨鬥的黑手修車個體戶，雖然起步很辛苦，不過成長空間非常大。
