順益集團 裕益汽車新竹商用車據點開幕&2019年商用車巡迴

服務創新新紀元
順益集團從1947年成立到現在,今年已經是第72年了,從台北市延平南路小小的零件店面開始,就堅持以誠懇踏實的態度,努力為客戶提供最滿意的服務。而為了讓客戶沒有後顧之憂,從民國56年在泰山成立第一個服務據點開始,就不斷投入人力與物力,到今天在台灣已經擁有24個商用車直營據點,也是台灣商用車品牌中,據點最多的。一直以來,追求「客戶滿意」是順益集團發展的首要目標,為了在現有基礎繼續向上提昇,順益集團自今年2019年開始,將「服務創新」做為集團未來發展的經營目標。

為了達成這個目標,順益集團同時在客戶服務、銷售服務和保修服務上都做到和國際原廠同步水平,例如2019年4月18日開幕啟用,占地2,100坪,投資超過台幣6億元的新竹商用車銷售與服務據點,在軟硬體和服務都是依照原廠要求的規格,以「科技化」、「數據化」和「電腦化」的方式提供客戶各項服務,不但是裕益汽車第二個擁有商用車室內展示空間的據點,寬敞明亮的維修區,更象徵順益集團邁向服務創新,深耕台灣商用車市場的決心。接下來,順益集團更規劃興建全新的路竹與基隆商用車據點,並計畫在今年與明年陸續完工營運。

另外針對其他的銷售與服務據點的部份,除了逐步投入資金,進行軟硬體的更新與提升之外,順益集團為了給員工更舒適、更安全的工作環境,也邀請專業的設計師,為各服務廠規劃新穎又明亮的員工餐廳、員工休息室、員工更衣室等設施,讓員工能在工作時,充份發揮工作效率,休息時也能獲得完全紓解,為客戶提供更貼心的服務做準備。除此之外,順益集團為了順應網路應用發展的成熟,也順勢進行了網路資源的投入,如客戶管理系統、臉書粉絲團及[email protected]成立等,並持續對第一線的銷售業代、保修技師和後勤人員進行有系統的教育訓練,透過這些軟硬體的投資,讓順益集團能針對台灣商用車客戶做更多的服務創新,完全改變過去社會大眾對商用車銷售及保修服務的舊有印象,並將帶給車主顧客最頂級的尊榮感受。
 
以客為榮‧服務為耀
台灣市場一直是FUSO商用車一個很重要並且具有指標性的市場,『順益集團 裕益汽車新竹商用車據點開幕&2019年商用車巡迴展』活動當天,日本FUSO原廠社長 Mr. Schick,副社長 Mr. Kamper,戴姆勒商車亞洲區域中心總裁 Mr. Hilse,親自來台參與,彰顯FUSO原廠與台灣順益集團的深厚合作關係與友誼及對台灣商用車市場的重視。目前順益集團商用車事業與全球車輛首創公司戴姆勒集團在台灣有著深度的合作,其中在FUSO品牌的部份從1958年獲得FUSO代理權開始,2002年在技術上進行合作共同投資成立FUSO車輛組裝廠,2017年更進一步成立合資公司統籌FUSO在台灣的各項業務。此外活動當天順益集團 林純姬董事長表示「服務創新」這個目標不只是軟硬體的投資,全體員工的信念和企業文化形塑才是達成此目標的動能,順益集團今年會以「以客為榮、服務為耀」做為集團對客戶及社會大眾的品牌承諾。

同時也企劃拍攝了服務形象微電影並在4月18日新竹商用車據點開幕進行全球首播,並同步於youtube上進行放映,希望能透過這支影片,讓客戶、員工及社會大眾進一步看到順益集團及裕益汽車的新服務形象,傳達對所有客戶「你好就是我好‧用心交陪一世人」的服務理念。順益集團把2019年當做是「服務創新」的元年,希望在全體員工的努力下,創造「客戶、員工、原廠」三贏的美好願景,並透過持續的投資及各項全方位的體貼服務,展現出順益集團與時俱進及《以客為榮‧服務為耀》的用心。
 
台灣運輸業最堅強的後盾,優質完整產品線滿足各式運輸需求
目前集團旗下專責商用車事業體『裕益汽車』擁有台灣最多直營商用車營業(33點)及服務據點與人員(24點,3.49噸小型貨車含集團轎車事業體據點共計71點),為感謝客戶長期以來的支持與愛護,成為運輸業最信賴的事業夥伴,並創下連續27年(1992~2018)台灣3.49噸(含)以上商用車市場銷售第一的肯定,於2019年4月至5月舉辦的一年一度裕益汽車商用車巡迴展(4/18新竹、4/26高雄仁武、5/3台中烏日)活動現場將展出,來自全球車輛首創公司『戴姆勒集團』引領世界商用車科技的〝三菱FUSO全系列商用車、賓士ACTROS重型商用車、戴姆勒賓士O500大客車〞,另配合本次裕益汽車商用車巡迴展,即日起至五月底前至『裕益汽車』全省服務廠,可享有行車視野輔助系統加裝優惠、DPF清洗特價優惠、一夏就涼超值套餐、零配件限時大優惠、五芯級保養套件特惠,以及感恩免費愛車檢查等多項超值服務與特惠活動,歡迎全台商用車主蒞廠享好康。
 
【巡迴展資訊】
‧活動場次:4/18(四)-北區(裕益汽車新竹廠,新竹縣竹北市環北路二段68號)。
          4/26(五)-南區(裕益汽車仁武廠,高雄市仁武區高楠公路70號)。
            5/3(五)-中區(裕益汽車台中廠,台中市烏日區中山路一段101號)。
‧活動流程:(北區)     14:30來賓報到,15:00~17:30新竹商用車據點開幕&展示會活動。
            (南區/中區) 13:30來賓報到,14:00~16:30展示會活動。
‧展出車型:
《三菱FUSO貨車及巴士》
●CANTER小型貨車底盤/貨床系列(3.49噸):
 同級車中連續27年銷售冠軍,堅達 3.49噸小型貨車 (國產:前軸鋼板懸吊、日本原裝進口:前軸獨立懸吊),搭載150匹大馬力,搭配5速手排及DUONIC 6速自手排(3噸半貨車中世界首創搭載DUONIC 濕式雙離合器自手排,如駕駛轎車般的便利操作,不論男女老少只要有汽車駕照都能輕鬆駕馭),動力悍、勁承載、超舒適、更安全。

●CANTER中型貨車底盤(6.5~8.55噸):
 ◎國產車型:6.9噸、7.7噸搭載175匹馬力5速手排,7.5噸150匹馬力5速手排、8噸級搭載175
             匹馬力5速手排及DUONIC 6速自手排中型貨車底盤。
 ◎日本原裝進口車型:6.5噸搭載150匹及175匹馬力5速手排,可行駛法規限制總重量逾6.5噸禁
             止通行的路線,運輸效率最大化;8.55噸中型貨車底盤,搭載175匹馬力5速手排及
             DUONIC濕式雙離合器6速自手排,同級車底盤最輕‧載重最多。

●FIGHTER大型貨車底盤(11~17噸):
 行家首選‧耐操有力適合各式載運用途,11噸搭載240匹馬力6速手排、15.6噸270匹馬力6速手排、17噸270匹馬力6速及9速手排。
●SUPER GREAT重型商用車(21.5~43噸):
 搭載德國賓士引擎動力系統及三菱FUSO獨家設計4段式(手排車為2段)輔助的排氣及引擎減速器煞車系統。
 ◎重型貨車:6x2及6x4系列,25噸、26噸搭載401匹馬力12速自手排。
 ◎重型特種車:6x4系列21.5噸、24噸搭載360匹馬力7速手排。
 ◎曳引車:4x2系列,35噸搭載360及401匹馬力12速自手排;6x4系列,43噸搭載搭載455
           匹馬力12速自手排

●ROSA中型巴士(5.5噸):
 排氣量小、150匹大馬力5速手排、安全再進化,舒適性更高,最適合台灣觀光及交通接駁載客運輸需求的中型巴士。
●RM大客車(16.1噸):
 順益車輛工業根據台灣道路狀況設計開發,後軸搭載外擴式懸吊系統。
 ◎底盤車:16.1噸搭載247及278匹馬力6速手排。
 ◎完成車:16.1噸搭載278匹馬力6速手排。

《賓士ACTROS重型商用車》
●ACTROS重型商用車(26~43噸):
 新世代賓士ACTROS重型商用車,導入創新思維 開創重車新格局,頂級外觀,優質空間,科技動力,高效節能。
 ◎重型貨車:6x2系列,26噸搭載449及510匹馬力12速自手排,後軸氣墊懸吊/第三軸舉昇。
 ◎曳引車:4x2系列,35噸搭載421匹(後軸氣墊懸吊)及449匹(後軸鋼板懸吊)馬力12速自手排;
           6x2系列,43噸搭載449及510匹馬力12速自手排,後軸氣墊懸吊/第二軸舉昇、第
           三軸舉昇。

《戴姆勒賓士O500大客車》
●O500大客車系列(17噸):
 極致工藝‧安全領航,在中斷20多年後,戴姆勒賓士大客車重返台灣大客車市場,由『順益車輛工業』專業組裝製造,並通過賓士原廠Quality-Gate認證,搭載各項輔助安全系統,在性能及車輛安全性都達成新的標竿,開創大客車新視野。
 ◎底盤車:17噸搭載428匹馬力8速自手排。
 ◎完成車:17噸搭載428匹馬力8速自手排。