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德國技術直接轉移KW售服中心正式成立
2018.01.13 作者:OPTION
文、圖/童國輔
協力/KW台灣分公司-德凱汽車(04)2473-2575
相信許多人購買高單價的產品後,總是希望多年後產品出現異常狀況時,能有完整的檢測甚至是維修服務,來延長產品的使用壽命,這也是為何KW避震器會在台灣成立售服中心的緣故,任何關於KW避震器產品上的問題,都可以在此找到最佳解決方案,而且檢修技術與設備是德國直接轉移,組裝品質絕對值得信任。
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研議多年正式成立
完整售服更加安心
幾個月前筆者曾受德國KW避震器之邀請,前往德國總部進行實地採訪,當時就對該品牌完整且縝密的組裝技術印象深刻,在德國製造與複筒避震器先天耐用度較佳的雙重優勢下,其實KW避震器的使用壽命一向有很好的口碑,相關質量問題更不常聽車友抱怨,也因此才能深獲車迷朋友的喜愛。不過既然是經常遭遇汙水與泥沙侵襲的底盤零件,就一定會有損壞的一天,為了讓消費者對KW避震器有更多的使用信心,出狀況時能以更短時間解決問題,因此特別在前些日子在台灣分公司正式設立售服中心。
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其實該部門在多年前德國KW避震器於台灣成立分公司時,就已曾研議要在台灣成立售服中心,不過由於事關維修技術的學習與轉移,在人員尚未完全學會完整的避震器檢修知識前,提早成立售服中心也沒有太大意義,因此才會遲至今日才正式成立該部門。為了讓該部門提供與德國總部相同的組裝與檢修技術,除了將人員送至德國受訓外,還特別從德國將總部使用的百萬元級阻尼測試機,與相關維修工具直運來台,並由總部負責賽事部門的總工程師來台組裝與調校,讓台灣眾多喜愛KW避震器的車主們,不用將KW避震器送回德國,就能擁有相同的服務水準。
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該部門除了接受有問題的KW避震器之檢測與維修外,即使避震器沒有問題,使用一段時間後或比賽前,也可送至售後服務中心進行基本保養,例如檢查阻尼反應有無問題、更換阻尼油與周邊耗材等,讓KW避震器得以恢復如同新品般的性能。
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KW售服中心收費標準 (單支避震器)
1.阻尼測試+氮氣壓力平衡:2200元
服務內容:氮氣壓力檢測,提供現有避震器曲線圖以及出廠設定比較圖。
2.標準保養:6800元
服務內容:提供保養前後之避震器曲線圖及出廠設定比較圖,更換阻尼油、更換密封圈、更換桿導配件、氮氣壓力平衡與避震器清洗。
3.標準保養 (Clubsports系列產品):9800元
服務內容:提供保養前後之避震器曲線圖及出廠設定比較圖,更換阻尼油、更換密封圈、更換桿導配件、氮氣壓力平衡、外掛氮氣瓶保養與避震器清洗。
注意事項:
*保養時間: 1-3 天,維修時間:需視原廠配件而定。
*保養後均提供一年延長漏油與氮氣壓力保固。
*異音狀況依內部零件老化而定,異音問題需視更換零件項目進行報價。
*避震器保養維修服務費均不包含經銷商拆裝工資。
*其它服務項目:視每支避震器狀況,若需更換其他零件,本公司將另提供報價。
*避震器保養維修均建議客戶同時提供左右兩邊避震器進行保養,確保左右平衡。
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