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超級Showroom 六星超跑級服務
2010.10.08 作者:CARNEWS
Luxury Super Car的銷售據點與一般普通車款有什麼不同?它們不一定是究極的富麗堂皇,也不一定隨時陳列大量車款,但絕對要能滿足金字塔頂端客群的需求。
對於Super Car的買家來說,進展示中心看到實車並不一定是購車的必經過程,若是購買的對象是數量稀少的特殊車款,即使代理商也不見得隨時有實車在庫,即使如此,買家與商家之間還是需要一個可以接洽、交車的場地,也因此展示間仍有其存在的必要性。
Super Car的展示中心會依據品牌風格進行設計,以營造出統一的氣氛。 |
氣質 豪氣
如同一般尋常汽車品牌,大多數的Super Car品牌對於展示間也有一定的企業識別要求,例如招牌尺寸、照明方式、展示空間面積以及內部裝潢等都有其固定規範,而隨著各個品牌不同的品牌文化,展示空間也會隨著呈現出不同的氣氛。
Super Car展示間通常也是砸下重金打造,務求展現出與車輛同級的尊貴與氣勢,而它隱含的潛在功能則與銷售代表相同,展示間也得負上部份讓貴賓掏錢買單的責任。什麼樣的環境最能讓人毫無警戒地掏出大筆錢買下Super Car?當然是在舒適自在的環境與氣氛當中最容易成交,而為了要配合這些車輛的質感,Super Car展示中心的裝潢與家具用料當然也採用高檔安排,營造出舒適氣派的環境。
當然這些展示中心的地點也經過細心挑選,一方面必須要有合宜的室內空間,另一方面也得有合宜的地段,尤其時下的趨勢是將展示中心與維修廠結合,也因此在市區中要找到合適的場地並不容易;當然有些誇張的例子特別值得一提,Lamborghini Las Vegas特別與Palazzo賭場飯店合作,在一樓設置展示間,讓手氣好大賺一筆的買家可以立刻好好享受擁有Lamborghini的快感。
展示中心內部裝潢絕不含糊,頂尖的家具與隱密的空間則是為維護頂尖客戶的隱私。 |
客製化的煩惱
在這些Super Car展示間內或許不見得能看到Super Car的實車,但絕對少不了展示車色的大型色卡、內裝飾板與皮革的樣品,畢竟絕大多數的Super Car都提供大量的車色與內裝選配,更不用提種類繁多的選用配備,也因此展示間內一定準備有常態提供的車色與內裝皮革樣品,至於其他的選用配備,還是只得依靠紙本型錄。劉建宏
客製化產品讓買家有極大的選配彈性,更需要專業人員的悉心協助,圖為Maybach Center of Excellence主管Horst Krambeer。 |
除了傳統厚重精美的型錄之外,近期由於手持電子裝置的興起,許多Super Car經銷端開始採用電子化的型錄、產品介紹,除了以電腦做為展示介面之外,也有部份品牌開始使用iPad做為展示用的介面。除了用以展示產品之外,也開始有部份車商開始提供線上勾選配備的服務,買家可預先選好所有選用配備,再依此一配備清單訂購車輛 |
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