為培育員工，企業大學已行之有年，國內車商也興辦學之風。福特六和早在5年前即創立「顧客服務大學」，以代表QualityCare「就是為你用心」顧客滿意至上的服務理念，為全國近二千位第一線服務人員培養完整技能。10/13、14顧客服務大學舉行年度全國顧客服務競賽，從前端服務、維修到後端的零件後勤與顧客關懷，七大學院共有210名經銷商人員參賽，展現福特六和全方位優質服務及專業售後服務能力。
這場模擬服務廠的顧客服務流程競賽，最後總冠軍由「九和汽車高雄分公司」獲得。期間參與競賽的經銷商人員展現堅持專業的精神，團隊同心努力踏實謹守每項步驟，有助全方位提升優質的售後服務能力，為消費者提供更精緻細膩的顧客服務，進而提高客戶滿意度。
