圖：中華三菱
為提供顧客最好的服務，中華三菱體系不僅在產品設計上力求符合消費者需求，在銷售服務方面亦全面提升銷售服務據點質感；2002 年至今，累計已耗資逾 12 億元及龐大人力，推動中華三菱體系全省經銷服務據點的 VI ( Visual Identity ) 專案；在旗艦據點「中壢汽車城」日前開幕後，各據點的硬體設備已全數打造完成；當然，除在硬體上要求每個據點都要有溫馨明亮的空間外，全中華三菱體系亦持續提升業代、及服務人員的專業素質，透過「三菱家族銷售領航學程」的學科檢定、術科競賽方式，提升業代及服務人員的專業服務，讓客戶實際體會到中華三菱的用心，讓每位客戶都有賓至如歸的舒適、親切感。中華三菱的努力，更在 2006 年成為業界首家榮獲經濟部 GSP ( Good Service Practice ) 優良服務認證的廠商。
為快速反應市場需求、就近提供顧客各項服務，中華三菱體系全省佈建了 168 個營業所及 162 個服務廠，總服務據點數居國內車廠之冠；透過完整的 DMS ( Dealer Management System ) 系統，業代可透過電腦，隨時掌握市場銷售訊息及車輛供配情形，維修人員則可透過行動 PDA 管理維修服務品質，進一步管控零件即時供應情形；各服務據點內的建置重點，更強調貼心的人性化服務；包括設置兒童遊戲區、兒童閱讀區、上網區、自助式茶水飲料吧等服務，都列入 VI 的標準項目中。中華三菱體系服務據點現正在朝著中大型化發展；其中，最具代表性的正是甫於 10 月 20 日開幕的「中壢汽車城」，佔地 5,147 坪，結合車輛展示、維修服務、零件倉儲、車輛檢驗、及教育訓練等多功能服務的汽車城，是全台第一座常設大型商用車展示據點；而大型立體式的服務廠規劃、配備齊全的設備與工具，無論是轎車或商用車，都能獲得快速、精確的維修服務。
除硬體設備提升外，中華三菱為增進業務及服務人員的專業知識、及對客戶服務的重視與技巧，更同步要求每位業代能持續加強專業訓練，以提供客戶更貼心的服務。自 2006 年年初起，以類似 EMBA 的概念推展「三菱家族銷售領航學程」，特別邀請國內企管名師群授課，課程內容著重在於如何透過訓練培養優秀服務人才，進而提高顧客滿意度與忠誠度。所有學員在完成學程後，即授予獎勵及學程勳章等榮譽，以激勵其充實自我職能，提昇個人競爭力。
面對競爭激烈的汽車銷售服務市場，中華三菱為有系統地提昇服務人員接待與技術能力，每年也針對服務專員及技師，分別辦理 F-Step ( Front Man Service Technician Program ) 及 M-Step ( Mechanic ) 教育訓練，除須通過一般學科認證考試外，另須通過業界創新的術科認證，採實地演練操作的模式進行評量，讓專業知識轉變為更貼近客戶的專業服務，務求以最完善的服務流程，讓顧客在進廠時能獲得全方位的滿意。
